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Parce qu’il n’est pas forcément facile de s’y retrouver nous vous proposons de partager avec vous notre point de vue sur quelques sujets et questions clés de la relation clients.
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pour « Management, »
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Manager, entendez‑vous vraiment ce que vos équipes veulent dire ?
En management, écouter ne suffit pas : il faut comprendre ce qui se cache derrière les mots. Les managers les plus performants savent repérer les signaux faibles, entendre les non-dits et instaurer un climat de confiance. L’écoute active devient alors un véritable levier de performance collective.
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