3 mois, 6 mois puis 1 an après la mise en place des éléments constitutifs de notre recommandation, intégration d’un rapport d’étonnement et plan de progrès.

Tout est en place, les équipes sont formées, les outils sont paramétrés, les KPI’s sont construits et compris ! Nous vous proposons dans cette phase de vous accompagner sur un court ou moyen terme dans la pleine possession de tous les piliers de votre relation client, sous forme d’un coaching adressant les collaborateurs qui agissent dans cette dynamique de recherche de performance.

Coachs certifiés, nous mettons en œuvre au regard de votre activité, de vos contraintes et de l’ambition du projet, un module dédié one to one nous associant pleinement à vos enjeux.